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            15. 聯想品牌日深耕校園用戶場景,服務全面升級

              中國教育裝備采購網 2019/3/8 17:04:09 圍觀580次 我要分享

                作為新一年的年度購物盛典,聯想品牌日正式C位出道。不僅旗下"PC+SIoT+手機"全品類產品都參與了優惠活動,更是以"產品+服務"打造了2019年第一場銷售狂歡。聯想品牌日僅京東平臺銷售額10分鐘就突破1億元!

                但這場銷售狂歡絕不止步于產品的銷售。后續更通過完善的配套服務體系,"線上+線下"雙螺旋協同,全方位提升用戶的產品服務體驗,從微小的細節出發,用心尊重用戶,絕不忽視每一個環節的購物感受與服務體驗,用"產品+服務"感謝用戶一直以來的支持。

                全觸點服務升級體驗 聯想服務周為品牌日加磅

                作為購物盛典的新標桿,聯想品牌日不僅通過全渠道營銷,做到了讓優質的產品更廣泛精準地惠達用戶;更用"超你所想"的服務,顛覆了人們對"品牌日"的既有認知與體驗。聯想服務體系串聯線上和線下,全通路觸達用戶,確保用戶在購機同時無后顧之憂,其通過SIoT云服務平臺推出的"軟硬一體化"軟件增值服務,讓用戶在購買聯想硬件的同時,即可享受到更貼心和更完整的"軟硬一體化"全方位服務,不僅為用戶節省了時間,更是一站式配齊必備的"軟件+硬件"。

                為了將"超你所想"的服務推廣至更多用戶,聯想推出 "聯想服務周"活動,為聯想品牌日加磅,將核心服務延續。"聯想服務周"將免費服務覆蓋至全國上千家聯想3C服務中心,進入上百所校園,針對不同的用戶群體,快馬加鞭地開通最便捷的渠道,用多種方式,將免費的服務盡可能普惠用戶。

                深耕校園用戶場景與溝通機制,創造新的用戶價值

                聯想針對在校大學生,考慮到其無穩定收入來源,同時課業負擔較為繁重,時間較為緊張,在"聯想服務周"期間將聯想3C服務中心"搬入"上百所校園當中,在校園為師生提供免費3C"義診",為學生提供免費清潔保養診斷服務,讓學生能夠在不占用學習時間的前提下也能享受"聯想服務周"帶來的便利。

              聯想品牌日深耕校園用戶場景,服務全面升級

                與此同時,"聯想服務周"百校行的校內承接組織-聯想idea精英匯為了能夠更好的為校園用戶提供多樣化的服務,在免費清潔保養診斷服務的同時,根據女生節,白 人節等校園熱點事件提供多姿多彩的校園活動,豐富校園用戶的校園生活。

              聯想品牌日深耕校園用戶場景,服務全面升級
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                天津工業大學idea精英匯聯動輪滑社、粵語社韓語社、健身社和動漫社爵士舞社拉開了天工大首屆女生節,上演輪滑獻花、情歌熱舞,更有聯想服務進校園福利大放送,現場人氣火爆!

                據悉,聯想idea精英匯是中國共青團中央與聯想集團共同打造的"青年就業創業見習基地",共覆蓋全國240所高校,旨在挖掘每一個大學生的閃光點,為大學生提供一個充分展現想法和實現創意的平臺。而這也是聯想深耕校園用戶場景,將服務業務打造成新的增長引擎的一大重要嘗試。

                通過"聯想服務周"百校行的活動深耕校園用戶場景與溝通機制,我們可以看到聯想"以用戶為中心"的轉型的決心與信心。同時也期待聯想在校園市場等領域貼近用戶,關注用戶,服務用戶的更多內容。

              來源:中國教育裝備采購網 責任編輯:王道 我要投稿
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